CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
GRUPO MADERIZ SL
NIF B19981018
C/ Reina Victoria 19, 2.º 2.ª, 28982 Parla (Madrid)
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios de diseño, fabricación, suministro e instalación de mobiliario y elementos de carpintería a medida ofrecidos por GRUPO MADERIZ SL, en adelante, "Maderíz".
Los proyectos se realizan de forma personalizada de acuerdo con las necesidades, medidas, características y especificaciones de cada cliente.
Estas condiciones serán de aplicación junto con el presupuesto aceptado por el cliente y cualquier otra documentación específica que forme parte del proyecto.
En caso de contradicción entre estas condiciones y las condiciones particulares recogidas en un presupuesto o contrato firmado, prevalecerán estas últimas.
2. PRESUPUESTOS
Los presupuestos se elaboran en función de la información, medidas, planos, fotografías y especificaciones disponibles en el momento de su elaboración.
Salvo indicación expresa, el presupuesto tendrá la validez indicada en el propio documento.
Los precios podrán variar cuando, antes de la aceptación del presupuesto, se produzcan cambios relevantes en las medidas, materiales, acabados, diseño o alcance del proyecto.
La aceptación del presupuesto implica la aceptación de las características, materiales, acabados, medidas y condiciones indicadas en el mismo.
3. MEDICIÓN
Cuando el proyecto requiera medición en obra, las medidas definitivas serán las obtenidas por Maderíz durante la visita de medición.
La medición podrá realizarse cuando la obra o estancia se encuentre en condiciones adecuadas para obtener medidas fiables.
Maderíz no será responsable de variaciones posteriores producidas por trabajos realizados por terceros, modificaciones de paredes, suelos, techos, instalaciones u otros elementos de la vivienda después de la medición.
Cuando las medidas sean facilitadas por el cliente o por terceros, Maderíz no asumirá responsabilidad por errores derivados de dichas medidas.
4. DISEÑO Y DOCUMENTACIÓN
Los diseños, planos, renders, despieces, propuestas y demás documentación elaborada por Maderíz forman parte del proceso de diseño del proyecto.
Salvo pacto expreso, dichos diseños y documentos son propiedad de Maderíz y no podrán ser utilizados, reproducidos, entregados a terceros o empleados para fabricar el proyecto por otra empresa sin autorización.
La aceptación de un presupuesto no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños.
5. FABRICACIÓN A MEDIDA
Los productos fabricados por Maderíz se realizan específicamente para cada cliente y proyecto.
Por su propia naturaleza, pueden existir pequeñas variaciones de tono, veta, textura, brillo, color o apariencia respecto de fotografías, muestras digitales o imágenes mostradas durante el proceso.
Las características naturales de la madera, chapa y otros materiales naturales no se considerarán defectos cuando se encuentren dentro de las tolerancias propias del material.
6. CAMBIOS DEL PROYECTO
Una vez aceptado el presupuesto y comenzada la fase de diseño, medición o fabricación, cualquier modificación solicitada por el cliente deberá ser valorada por Maderíz.
Los cambios podrán implicar un incremento del precio y/o una modificación del plazo de fabricación o instalación.
No se considerará aceptado ningún cambio hasta que haya sido confirmado por Maderíz.
Los cambios solicitados una vez iniciada la fabricación podrán no ser técnicamente posibles o podrán generar costes adicionales derivados de materiales, fabricación, transporte o trabajos ya realizados.
7. RESERVA Y FORMA DE PAGO
Salvo que el presupuesto establezca otras condiciones:
- 50 % del importe total a la aceptación del presupuesto, como reserva y comienzo del proyecto.
- 40 % antes o durante la descarga/entrega del mobiliario, según las condiciones particulares del proyecto.
- 10 % restante a la finalización de los trabajos y/o remates pendientes.
Los porcentajes concretos podrán variar cuando así se establezca expresamente en el presupuesto.
La fabricación podrá quedar condicionada a la recepción del pago correspondiente.
8. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
En los proyectos de fabricación a medida, la cancelación por parte del cliente una vez iniciados los trabajos podrá generar costes correspondientes a diseño, medición, materiales adquiridos, fabricación, mano de obra, transporte y demás trabajos realizados.
Cuando legalmente resulte aplicable la excepción al derecho de desistimiento correspondiente a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, dicho derecho no será aplicable en los términos previstos por la normativa de consumidores.
En cualquier caso, los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable serán respetados.
9. PLAZOS
Los plazos indicados por Maderíz tendrán carácter estimado salvo que se haya pactado expresamente una fecha determinada y vinculante.
El inicio de fabricación y la previsión de instalación dependerán, entre otros factores, de la aceptación del presupuesto, recepción de los pagos correspondientes, disponibilidad de materiales, confirmación de medidas y estado de la obra.
Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Maderíz, incluyendo retrasos de proveedores, transporte, incidencias de materiales, trabajos de terceros, obras no terminadas, modificaciones solicitadas por el cliente o circunstancias de fuerza mayor, podrán modificar los plazos inicialmente previstos.
Las fechas de instalación estarán sujetas a la disponibilidad de agenda de Maderíz.
10. CONDICIONES DE LA OBRA
El cliente deberá garantizar que el espacio se encuentra en condiciones adecuadas para la instalación.
Antes de la instalación deberán encontrarse finalizados, salvo pacto contrario:
- trabajos de albañilería;
- pintura;
- fontanería;
- electricidad;
- revestimientos;
- suelos;
- techos;
- microcemento;
- instalaciones de electrodomésticos;
- y cualquier otro trabajo que pueda afectar a la correcta instalación del mobiliario.
Cuando existan trabajos pendientes realizados por terceros, Maderíz podrá aplazar la instalación hasta que el espacio se encuentre preparado.
11. PAREDES, SUELOS Y ELEMENTOS EXISTENTES
Maderíz realizará la instalación teniendo en cuenta las condiciones visibles del espacio en el momento de la medición e instalación.
Las paredes, techos y suelos pueden presentar desniveles, irregularidades o defectos que condicionen la instalación.
Salvo que expresamente se haya contratado su reparación o acondicionamiento, Maderíz no será responsable de corregir dichas deficiencias.
Cuando sea necesario realizar ajustes o remates derivados de irregularidades de la obra, estos podrán requerir soluciones específicas y/o trabajos adicionales.
12. INSTALACIONES DE TERCEROS
Maderíz no será responsable del correcto funcionamiento de instalaciones, electrodomésticos, mecanismos, iluminación, fontanería, electricidad, microcemento u otros elementos suministrados o instalados por terceros.
Cuando la correcta instalación del mobiliario dependa de medidas, conexiones o trabajos realizados por terceros, el cliente deberá asegurarse de que estos se encuentran correctamente ejecutados.
13. INSTALACIÓN
La instalación se realizará conforme al proyecto aceptado.
Durante la instalación pueden ser necesarios pequeños ajustes derivados de las condiciones reales de la obra.
Los trabajos que no estén incluidos expresamente en el presupuesto podrán presupuestarse aparte.
Maderíz no realizará trabajos de albañilería, fontanería, electricidad u otros trabajos ajenos a la carpintería salvo que estén expresamente incluidos en el presupuesto.
14. ENTREGA Y REVISIÓN
Una vez finalizada la instalación, el cliente deberá revisar los trabajos realizados y comunicar cualquier incidencia o defecto apreciable en un plazo razonable.
La existencia de pequeños remates pendientes no supondrá necesariamente que el proyecto no haya sido entregado, siempre que estos puedan realizarse posteriormente y hayan sido identificados.
Maderíz procurará realizar los remates pendientes en la mayor brevedad posible de acuerdo con su disponibilidad de agenda.
15. GARANTÍA Y CONFORMIDAD
Maderíz responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que correspondan conforme a la legislación vigente.
La garantía legal no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado, golpes, modificaciones realizadas por terceros, falta de mantenimiento, humedad, exposición a condiciones no adecuadas o cualquier otra circunstancia ajena a la fabricación o instalación imputable a Maderíz.
La garantía legal se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
16. PRODUCTOS Y MATERIALES
Los materiales utilizados serán los indicados en el presupuesto aceptado.
Cuando un material concreto deje de estar disponible por causas ajenas a Maderíz, podrá proponerse al cliente una alternativa de características equivalentes, siempre que resulte necesario.
Cualquier cambio sustancial de material o acabado será comunicado y, cuando corresponda, presupuestado.
17. PROYECTOS CON ELECTRODOMÉSTICOS O ELEMENTOS DE TERCEROS
Cuando el proyecto incluya espacios destinados a electrodomésticos, mecanismos, iluminación u otros productos de terceros, el cliente será responsable de facilitar con suficiente antelación las referencias y especificaciones necesarias.
Maderíz no será responsable de incompatibilidades derivadas de cambios posteriores de modelo, dimensiones o características realizados por el cliente o por terceros.
18. FOTOGRAFÍAS DE LOS PROYECTOS
Maderíz podrá solicitar autorización al cliente para fotografiar y utilizar imágenes del proyecto con fines de portfolio, web, redes sociales, publicidad y comunicación comercial.
Cuando el proyecto se fotografíe en una vivienda privada, Maderíz procurará evitar la publicación de elementos que permitan identificar innecesariamente a las personas residentes.
La utilización de imágenes en las que aparezcan personas identificables requerirá la correspondiente autorización cuando resulte legalmente necesaria.
19. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con proyectos, presupuestos, incidencias o trabajos contratados, el cliente podrá contactar con Maderíz a través de hola@maderiz.com.
Las comunicaciones relativas a modificaciones, aceptación de presupuestos, cambios de alcance o cuestiones económicas deberán realizarse preferentemente por escrito para dejar constancia de lo acordado.
20. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento mercantil, será aplicable el derecho de desistimiento en los casos y condiciones previstos por la legislación vigente.
No obstante, podrán quedar exceptuados aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, en los términos establecidos legalmente.
21. RECLAMACIONES
El cliente podrá dirigir cualquier reclamación a:
GRUPO MADERIZ SL
Maderíz procurará resolver las incidencias de forma amistosa y diligente.
Los consumidores podrán acudir asimismo a los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos que legalmente les correspondan.
22. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
23. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
En relaciones entre empresarios o profesionales, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
24. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Maderíz podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento.
Las condiciones aplicables a cada proyecto serán las vigentes y aceptadas en el momento de su contratación.